Trocas e Devoluções

Para as compras realizadas em nosso site você deverá tratar suas dúvidas diretamente com nossa Central de Relacionamento através do nosso e-mail Concepta Joias.

Arrependimento ou Desistência

Para devolver um produto por arrependimento ou desistência, as seguintes condições devem ser respeitadas:

• O prazo para desistência da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. O produto deve ser devolvido na embalagem original, dentro deste período, sem indícios de uso e acompanhado da Nota Fiscal.

• Todas as condições sendo respeitadas, a Concepta Joias fará o reembolso do valor total do seu pedido, nao incluindo frete, nas mesmas condições em que a compra foi realizada.

• A devolução deve ser feita via PAC. Caso, seja enviada via SEDEX, o valor restituído, será somente o valor simulado do PAC. Este valor, pode ser consultado no site dos Correios.

• No caso de troca por uma outra peça, o frete será por conta do cliente.

Devolução de Produto com Defeito ou Avaria

Nos casos em que forem constatados defeitos de fabricação ou avarias em nossos produtos, o Consumidor poderá solicitar a troca do produto dentro do prazo de garantia de 6 meses (seis) meses. Prazo este a contar do recebimento do produto. O Consumidor poderá optar entre receber a restituição integral dos valores da peça com defeito ou por manter um crédito para ser utilizado em compras futuras.

Para solicitar a devolução, o Consumidor deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento por e-mail conceptjoias@hotmail.com e explicar a ocorrência junto com a foto do produto. A Concepta Joias se reserva o direito de negar a devolução do produto, caso seja constatado pela área técnica uma das situações não contempladas pela garantia.

A análise poderá levar até 7 (sete) dias úteis. Se após a análise, constatar defeito, a Concepta Joias se compromete a trocar dentro do prazo de 30 dias contados a partir do recebimento da peça. (De acordo com o art. 18 do Código de Defesa do Consumidor).

A devolução deve ser feita via PAC. Caso, seja enviada via SEDEX, o valor restituído, será somente o valor simulado do PAC. Este valor, pode ser consultado no site dos Correios.

Produtos Promocionais

Não realizamos trocas de produtos promocionais.

A Concepta Joias reserva-se o direito de atender à todas as reposições no prazo máximo de 30 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Os produtos da Concepta Joias têm garantia de 6 meses, contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal ao consumidor. A garantia é válida para defeitos de fabricação detectados após o recebimento dos produtos.

Dependendo da gravidade e extensão do problema, a Concepta Joias poderá optar pelo conserto da peça, substituição do produto com defeito por um novo produto ou por créditos para serem usados na própria loja da Concepta Joias.

 

Sobre a loja

Esta é uma loja virtual novinha, cheia de peças lindíssimas que deixam os seus dias mais agradáveis e você mais estilosa.

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